Política de uso y transparencia de IA
Fecha de entrada en vigor: 17 de febrero de 2026
En DowAnd Group Shop, utilizamos inteligencia artificial (IA) para mejorar su experiencia de compra, manteniendo la transparencia sobre cómo y dónde se implementa la IA.
Cómo utilizamos la IA
Utilizamos la tecnología de IA de las siguientes maneras:
- Descripciones de productos y contenido: Algunas descripciones de productos, textos de colecciones y contenido de marketing pueden estar asistidos o generados por IA, y luego revisados y editados por nuestro equipo para asegurar la precisión y la voz de la marca.
- Atención al cliente: Los chatbots y asistentes impulsados por IA pueden ayudar a responder preguntas comunes, proporcionar recomendaciones de productos y asistir con consultas de pedidos.
- Personalización: La IA analiza los patrones de navegación y las preferencias para sugerir productos relevantes y personalizar su experiencia de compra.
- Mejora de imágenes: Las imágenes de productos pueden ser mejoradas o generadas utilizando herramientas de IA para mostrar diseños, particularmente para nuestras ofertas de impresión bajo demanda.
- Inventario y operaciones: La IA ayuda a optimizar la previsión de inventario, las rutas de envío y la eficiencia de cumplimiento.
Sus datos e IA
- Los sistemas de IA pueden procesar su comportamiento de navegación, historial de compras e interacciones para mejorar las recomendaciones y el servicio.
- No vendemos sus datos personales a empresas de formación de IA de terceros.
- Todo el manejo de datos cumple con nuestra Política de Privacidad y las regulaciones aplicables (GDPR, CCPA, etc.).
- Puede optar por no recibir recomendaciones personalizadas ajustando la configuración de su cuenta o contactándonos.
Supervisión humana
- Nuestro equipo revisa todo el contenido generado por IA antes de su publicación.
- Los problemas complejos de atención al cliente se escalan al personal humano.
- Las decisiones sobre la calidad del producto, el cumplimiento y la atención al cliente implican el juicio humano.
Compromiso de transparencia
- Etiquetamos claramente las imágenes generadas por IA cuando se utilizan para la visualización del producto.
- Las interacciones de atención al cliente identificarán si está chateando con IA o con un miembro del equipo humano.
- Evaluamos continuamente las herramientas de IA para asegurarnos de que se alineen con nuestros valores de calidad, sostenibilidad y confianza del cliente.
Preguntas o inquietudes
Si tiene preguntas sobre nuestro uso de IA o desea optar por no participar en las funciones impulsadas por IA, contáctenos en shop@dowandgroup.shop.
